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Términos y condiciones

CONTRATO DE COMPRAVENTA MEDIANTE MECANISMOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Cuando las ventas de los productos ofrecidos por CORMETEX Y CIA S.A.S. se realicen por mecanismos de comercio electrónico, tales como internet, call center, aplicaciones, tienda virtual o cualquier otro mecanismo de esta naturaleza, dispuesto por la empresa, se dará aplicación a los siguientes términos y condiciones:

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El usuario o consumidor, al confirmar su pedido realizado por mecanismos de comercio electrónico, declara que ha leído, ha entendido y acepta, los términos y condiciones que a continuación se enuncian para establecer una relación de consumo informada y consentida por su voluntad. En este sentido, el usuario o consumidor deberá:

  • Elegir con precisión el color y talla del producto que se desea adquirir.
  • Suministrar la dirección exacta en la cual desea recibir el producto. 
  • Leer y aceptar los contenidos legales previos a la relación de consumo y los términos de cada campaña y promoción, publicados en la página web oficial de la empresa. 

Las características de cada producto se encuentran descritas en la publicación de cada uno, se sugiere al usuario, leer con detenimiento la descripción de cada uno y consultar cuidadosamente la tabla de medidas publicada en el sitio web de la empresa.

Es necesario advertir que la tabla de medidas anteriormente consignada puede tener un margen de tolerancia de uno a dos centímetros, y que, dependiendo de algunos materiales y diseños, los tallajes pueden variar, lo que acepta el usuario al momento de confirmar su compra.

El precio de cada producto es publicado en pesos colombianos, junto con la descripción de cada artículo, incluye la totalidad de impuestos, pero no incluye costos de envío o valores adicionales que implica la adquisición de créditos, intereses u otros. Los gastos de envío serán informados al momento de confirmar el pago y pueden variar según la ciudad de destino.

La empresa hará lo posible por conservar actualizado el sistema y la información de disponibilidad del producto contenida en este, sin embargo, no garantiza que por error tecnológico o por error humano, pueda ser ofertado un producto cuya disponibilidad sea inexistente, por lo cual el usuario al confirmar su compra, acepta este margen de tolerancia en cuanto a la posibilidad que haya de no poderse entregar el producto por falta de inventario, caso en el cual se procederá con la devolución del dinero dentro de los 30 días comunes siguientes a la entrega de los datos de reembolso, sin que haya lugar a indemnización alguna a favor del comprador.

FORMAS DE PAGO

Las formas de pago que pueden ser utilizadas para la compra no presencial son:

  1. Tarjetas crédito: Visa, Diners, Master Card, American Express, Codensa.
  2. PSE.
  3. Baloto y Efecty.
  4. Efectivo (Contraentrega)

ENVÍOS

Una vez sea confirmado el pago del pedido, los productos serán enviados únicamente al territorio colombiano el siguiente día hábil luego de haber confirmado el pago del pedido, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor. 

El lugar de envío del pedido será la dirección señalada por el usuario. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que la empresa queda exonerada de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra; esto incluye cuando el pedido es entregado a guardas de seguridad, recepciones o porteros.

La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo dos intentos de entrega de los productos adquiridos. En de caso que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a la empresa y se procederá a la devolución de los dineros consignados, salvo el valor del envío, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener la devolución.

DERECHO DE RETRACTO

Los usuarios de canales de compra no presenciales tienen el derecho al retracto por virtud del artículo 47 de la ley 1480 de 2011; el término máximo para ejercer este derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por el usuario.

Para gestionar la devolución del dinero el usuario deberá enviar un correo electrónico a